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    中高考期间物业贴心服务指南

    发布时间:2019-06-05 点击数:175

    中高考即将来临!考生十年寒窗在此一搏,中高考对孩子和家长的重要性不言而喻。中高考期间物业工作责任重大、社会关注度高,给小区十年寒窗苦读的学子在冲刺时刻和考试期间创造一个安静、安全、舒心的备考环境,是对物业服务水平的一个考验。


    01

    客服


    1、抓住时机走访。在调查摸底的基础上,对家有考生的业主进行走访,告知中高考期间物业服务的特别措施,询问业主有无特殊需求并解释或跟进服务,对欠费业主适时催费。


    2、做好温馨提示。一方面提示小区业主照顾考生,另一方面做好家里没有考生的业主的工作,避免不必要的矛盾。

    02

    工程


    1、确保设施设备正常运行。提前检修、保养管道、线路和电梯,防止停电、跑水事件出现,合理调整电梯维保时间,确保电梯正常。


    2、做好装修管理。严格限制装修施工噪声干扰学生学习。


    03

    绿化保洁


    1、保洁员工作时不大声喧哗。


    2、绿化修剪时避免机器噪音扰民。


    04

    保安


    1、与出入小区的人员沟通,做好出入登记并告知注意事项。


    2、对有高考生的楼道进行了重点巡视管理,发现有大声喧哗的及时制止,耐心沟通需要装修的业主,在高考期间减少噪音。


    3、提示请业主在晚间的各项娱乐活动特别是广场舞暂停或不要发出较大声响,且不要过晚。


    4、进出车辆尽量不要过晚进出小区,且在小区进出的车辆要减速慢行,不要鸣笛。


    5、保安在训练时不要喊口令和口号。